ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (conocidas como “CGV”) se aplican, sin restricciones ni reservas, a cualquier compra de los siguientes servicios:
- evaluación
- barómetro empresarial
- evaluación educativa
- 360° gestión
- encuesta de opinión y micrófono de acera
- encuesta de marketing bajo demanda
- votación electrónica
- suscripción individual
- suscripción de equipo
como lo ofrece el Proveedor de Servicios a los clientes (“ Los Clientes o el Cliente”) en el sitio web www.quadranx.comLas principales características de los Servicios se presentan en el sitio web www.quadranx .com. El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estos Términos y Condiciones Generales son accesibles en cualquier momento en el sitio www.quadranx.com y prevalecerán sobre cualquier otro. documento.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar el procedimiento de pedido en línea en el sitio www.quadranx.com
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor de Servicios constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Proveedor de Servicios son los siguientes:
Quadranx, SAS
Capital social de 1000 euros
Registrado en el RCS de Lyon, con el número 353 211 428 RCS de Lyon
191-193 Cours Lafayette - 69006 Lyon
correo: info@quadranx.com
teléfono: +33 (0) 977 215 311
Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - Precio
Los Servicios se prestan a los precios vigentes que aparecen en el sitio www.quadranx.com, cuando el Proveedor de Servicios registra el pedido.
Los precios se expresan en euros, sin IVA. Los impuestos se calcularán durante la validación del pedido, antes de la fase de pago.
Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Proveedor de servicios en el sitio www.quadranx.com
Estos precios son firmes y no pueden ser revisados durante su período de vigencia, pero el Prestador del Servicio se reserva el derecho, fuera del período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe impuesto total incluido para la compra, incluidos estos costos.
El Proveedor de Servicios establece una factura y la entrega al Cliente al momento de la prestación de los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 3 - Órdenes
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio www.quadranx.com los Servicios que desea contratar, de acuerdo con los siguientes términos:
El cliente elige los productos que desea adquirir. Los productos se colocan en un carrito de compras. Para realizar el pago, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta o crear una cuenta de cliente. Después de lo cual podrá comenzar el proceso de pago.
La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio www.quadranx.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio.
Realizar un pedido en el sitio www.quadranx.com implica la celebración de un contrato por una duración mínima de 1 mes, renovable por la misma duración mediante renovación tácita.
En los términos del artículo L 215 -1 del Código del Consumo, reproducido a continuación:
"Para los contratos de servicios celebrados por una duración determinada con una cláusula de renovación tácita, el proveedor de servicios profesionales informa por escrito al consumidor , por carta certificada o correo electrónico específico, como mínimo tres meses y como máximo un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, la posibilidad de no renovar el contrato que celebró con una cláusula de renovación tácita. Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, el plazo de no renovación.
Cuando esta información no le haya sido enviada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá rescindir el contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.
Anticipos realizados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos con duración indefinida, después la fecha de transformación del contrato inicial a duración determinada, serán en este caso reembolsados en un plazo de treinta días a partir de la fecha de terminación, previa deducción de las sumas correspondientes, hasta entonces, a la ejecución del contrato. Lo dispuesto en este artículo se aplica sin perjuicio de lo que legalmente somete determinados contratos a normas particulares en materia de información al consumidor. »
El artículo L215-2 del Código del Consumidor excluye la aplicación del artículo L215-1 a los operadores de servicios de agua potable y saneamiento, por el contrario el artículo L215-3 del Código del Consumidor establece que estas normas son aplicable a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.
El artículo L241-3 sanciona al profesional que no haya efectuado reembolsos en las condiciones previstas en el artículo L 215-1 del Código del Consumidor"< /i>
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante pago seguro, según los siguientes métodos:
- pago con tarjeta de crédito
- o pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos detalles se comunican al Cliente durante el pago del el pedido)
El precio lo paga el Cliente en efectivo, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado en cuestión. transacciones bancarias realizadas en el sitio www.quadranx.com.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por parte del Proveedor del Servicio.
El Servicio El Proveedor no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si éste no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - Prestación de Servicios
Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán según los siguientes métodos:
- distribución automática tan pronto como se haya validado el pago.
Dichos Servicios se prestarán en un plazo máximo de aproximadamente 24 horas desde la validación final del el pedido del Cliente, en las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones Generales en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio www.quadranx.com.
El Proveedor de Servicios se compromete a hacer lo mejor que pueda esfuerzos para proporcionar los Servicios solicitados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios y dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Servicios solicitados no han sido prestados dentro de los 2 días siguientes a la fecha indicativa de suministro, por cualquier motivo distinto Además de fuerza mayor o acto del Cliente, la venta de los Servicios podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención.
En caso de una solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de prestación de los Servicios, debidamente aceptadas por escrito por el Proveedor de Servicios, los costes relacionados estarán sujetos a facturación adicional específica posterior.
A falta de reservas o quejas expresamente formuladas por el Cliente al recibir los Servicios, se considerarán conformes al pedido, en cantidad y calidad.
El Cliente dispondrá de un plazo de 2 días desde la prestación de los Servicios para presentar reclamaciones por correo electrónico, con todos los justificantes correspondientes, a del Proveedor de Servicios.
Ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada en caso de incumplimiento de estas formalidades y plazos por parte del Cliente.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará lo antes posible y a su costa los Servicios cuyo defecto la conformidad habrá sido debidamente acreditada por el Cliente.
ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los Servicios prestados, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento.
Por tanto, el contrato queda definitivamente celebrado al realizar el pedido por parte del Cliente de acuerdo con los términos especificados en estos Términos y Condiciones Generales. . .
ARTÍCULO 7 - Responsabilidad del Proveedor de Servicios - Garantías
El Proveedor de Servicios garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, contra cualquier falta de conformidad o vicio oculto, resultante de un defecto en el diseño o producción de los Servicios solicitados bajo las siguientes condiciones y modalidades:
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
“El vendedor está obligado a entregar la mercancía conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L217-5 del Código del Consumo
« El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de una muestra o un modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que el este último ha aceptado. »
Artículo L217-12 del Código del Consumo
« La acción por falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. »
Artículo L217-16 del Código del Consumo.
« Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o la reparación de bienes muebles, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Proveedor de Servicios, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la existencia de defectos o faltas de conformidad.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará o rectificará (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y a más tardar dentro de los - días siguientes a la observación del defecto o defecto por parte del Proveedor de Servicios. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.
La garantie du Prestataire est limitée au remboursement des Services effectivement payés par le Client.
Le Prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.
Les Services fournis par l'intermédiaire du site www.quadranx.com du Prestataire sont conformes à la réglementation en vigueur en Francia. El Proveedor de Servicios no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, cuya verificación corresponde al Cliente, que es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 8 - Datos personales
Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Servicios y su producción y entrega, confiados al Proveedor de Servicios. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de servicio.
8.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales que se recopilan en el sitio www.quadranx .com son los siguientes:
Apertura de cuenta
Al crear la cuenta de Cliente/usuario:
- Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Como parte del pago de los Servicios ofrecidos en el sitio www.quadranx.com, este registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
8.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos de carácter personal están reservados para el uso exclusivo del Proveedor de Servicios y sus empleados.< br>El responsable del tratamiento de datos es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales.
8.4 limitación del tratamiento
Salvo que el Cliente manifieste su acuerdo expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
8.5 Duración de la conservación de los datos
El Servicio El Proveedor conservará los datos así recopilados durante un período de 5 años, cubriendo el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
8.6 Seguridad y confidencialidad
El Proveedor de Servicios implementa medidas organizativas , medidas técnicas, software y físicas en términos de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.
8.7 Implementación de derechos Clientes y usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio www.quadranx.com tienen los siguientes derechos:
Podrán actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera : realizar una solicitud por correo electrónico a: info@quadranx.com o conectarse a su área de clientes.
Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
Podrán ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que le conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
Si los datos personales en poder del Proveedor de Servicios son inexactos, podrá solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicado en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obran en poder del Prestador de Servicios a otro prestador de servicios
- Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Prestador de Servicios
Estos derechos, siempre que no se opongan la finalidad del tratamiento, podrá ejercerse enviando una solicitud por correo postal o por correo electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
El Responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, ésta deberá estar motivada.
Se informa al Cliente que en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o ponerse en contacto con una autoridad judicial.
Es posible que se le solicite al Cliente que marque una casilla bajo la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Proveedor de Servicios. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Proveedor de servicios (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 9 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio www.quadranx.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibido y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 10 - Ley aplicable - Idioma
Estas Condiciones Generales de Venta y las operaciones resultantes de ellas se rigen y están sujetas a la ley francesa.
Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.